Responsive image

Suport i manteniment informàtic

Servei gratuït i exclusiu per als col·legiats/des

La intercol·legial, en col·laboració amb Sosmatic, ofereix un servei gratuït de suport informàtic als col·legiats/des.


Què inclou?
  • Una actuació en remot mensual o in situ en cas que no es pugui resoldre a distància.
  • Un servei de recuperació de dades anual.

Exemples d'ús del servei
  • El portàtil no arranca
  • Hem perdut la connexió amb l'ERP
  • No puc accedir al servidor
  • Tenim els arxius encriptats!
  • Necessito una VPN per poder teletreballar
  • Aquest antivirus em serveix?
  • No aconsegueixo arrencar Teams
  • Necessito tenir backup al núvol
  • He perdut totes les dades!

  • Consulta les condicions especials per a col·legiats/des per a serveis ampliats i a mida

    Introdueix les teves dades i un tècnic et trucarà abans d'1 hora*

    Vàlid
    Has d'omplir aquest camp
    Vàlid
    Has d'omplir aquest camp
    Vàlid
    Has d'omplir aquest camp
    Vàlid
    Has d'omplir aquest camp
    Vàlid
    Has d'omplir aquest camp
    Vàlid
    Has d'omplir aquest camp

    Servei prestat per SOSMATIC S.L., empresa de Barcelona amb CIF B-61768834 i domicili social al c/ Llacuna 161, 3º, 08018 BARCELONA. Correu de contacte hola@sosmatic.es. Sosmatic és una empresa especialitzada des de fa més de 20 anys en donar suport a tecnologies digitals per a colectius d'usuaris residencials, petites, mitjanes i grans emprses, amb presencial a més de 15 milions de llars al darrera de companyies asseguradores, banca, distribució, telecomunicacions, assistència i formació entre altres.
    L'objecte del servei és ajudar a resoldre incidències i consultes d'usabilitat per als dispositius i infraestructures informàtiques i de comunicacions als col·legiats de la intercol·legial, com ara: Ordinadors amb Windows a partir de la versió 7, MAC a partir de OS.X, Windows Server, Firewalls, Routers, Smartphones amb iOS i Android, perifèrics, etc.
    *L'horari és de dilluns a divendres laborables de 8:30 a 18:30, amb un compromís de resposta inferior a 1h en el 90% o més dels casos.
    El servei inclou un ús mensual per col·legiat i una recuperació de dades anual. Consulti condicions especials per a un abast més ampli i serveis a mida.
    El/la usuari/a del servei assegura que té copia de seguretat actualitzada de les seves dades digitals abans de rebre el servei, i exclou a SOSMATIC S.L. de qualsevol responsabilitat en l'accés i manipulació d'aquestes dades com a conseqüència d'una intervenció en remot. Per a qualsevol reclamació amb el servei, el/la usuari/a podrà enviar un correu electrònic o contactar per via telefònica. Com a CONSUMIDOR/A pots demanar fulls de reclamació al nostre domicili social o descarregar-les a http://www.consum.cat/doc/doc_62342195_2.pdf
    Aquestes condicions generals es regeixen per la legislació espanyola. SOSMATIC arxivarà els documents electrònics amb els que es puguin formalitzar contractes.

    De conformitat amb el Reglament Europeu de Privacitat 679/2016 i la Lley Orgànica, l'informem que les seves dades passaran a formar part d'un arxiu responsabilitat de SOSMATIC S.L., amb la finalitat de gestionar la seva consulta i/o relació. Les seves dades es conservaran mentre es gestioni la relació amb vostè i la seva empresa. El delegat de Protecció de dades és UNIVER IURIS S.L. (www.uneon.es). L'usuari té el dret d'accedir, limitar, portar, i reclamar l'autoritat Espanyola de Protecció de Dades, suprimir o oblidar, rectificar, cancelar i oposar-se al tractament de dades, a l'email lopd@sosmatic.com o adreçant-se al domicili social ubicat al Carrer Llacuna, 161, 3ª planta, 08018 de Barcelona. Donarem resposta a qualsevol petició.
    Es generaran galetes (cookies) d'accés únicament al sistema, sense que es magatzemin o gestionin per part de SOSMATIC.

    Amb la col·laboració de Responsive image